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Números de emergência: 999 (marcar 55 na linha se não conseguir falar), ESDAS: 01737 771 350
Compreendemos que pedir ajuda pode ser uma tarefa difícil.
Estamos aqui para apoiar qualquer pessoa que tenha sobrevivido a maus-tratos domésticos ou que esteja preocupada com a segurança de outras pessoas, independentemente do género, sexualidade, religião ou origem.
Quer esteja inseguro sobre a sua situação, pronto para agir, ou algures no meio, o ESDAS está aqui para o ouvir, acreditar e apoiar. O nosso serviço é gratuito, confidencial, sem julgamentos e independente, disponível para qualquer pessoa afetada por violência doméstica que viva ou trabalhe em Reigate & Banstead, Tandridge, ou Mole Valley.
Se vive fora destas zonas, Refúgio é uma instituição de caridade a nível nacional que poderá prestar apoio onde quer que viva.
Linha de apoio de Surrey: 01483 776822
Quando nos contactar, um dos membros da nossa equipa experiente irá falar consigo sobre a sua situação de uma forma segura e solidária.
Nunca o julgaremos, pressionaremos ou lhe diremos o que fazer - em vez disso, dar-lhe-emos espaço para explorar as suas opções e ajudá-lo-emos a fazer escolhas informadas. Iremos explicar-lhe a nossa política de confidencialidade para que saiba exatamente como protegemos as suas informações. Também recolheremos alguns dados básicos para registar no nosso sistema seguro. Isto ajuda-nos a manter um registo do seu apoio e evita que tenha de repetir a sua história.
Se preferir, pode dar-nos um nome diferente ou outros dados falsos. A única coisa que pedimos é que se lembre dos dados que utilizou, para que, se voltar a contactar-nos, possamos encontrar rapidamente o seu registo e continuar a apoiá-lo sem demora.
Discutiremos a sua segurança, necessidades imediatas e preocupações com as crianças. Juntos, criaremos um plano de apoio pessoal que abrangerá todas as áreas da sua vida que possam ser afectadas - desde a habitação, finanças e assuntos legais até ao bem-estar emocional, redes sociais e saúde.
O percurso de cada pessoa é diferente e a mudança acontece a ritmos diferentes. Utilizamos um modelo chamado "Fases da Mudança" para compreender onde se encontra neste momento e para garantir que recebe o tipo certo de apoio na altura certa:
Esta abordagem ajuda-nos a atribuir o seu caso ao serviço certo no âmbito do ESDAS, quer se trate de aconselhamento de segurança imediato, de apoio de curto prazo, de trabalho individual contínuo ou de ligação a aconselhamento, apoio de grupo ou projectos especializados.
Para aqueles que estão prontos para um apoio individualizado, oferecemos um Caminho de Capacitação estruturado de 12 semanas. Durante estas semanas, trabalhamos em conjunto para aumentar a sua segurança, reduzir os riscos e desenvolver as competências, conhecimentos e confiança de que necessita para um futuro mais seguro. O seu plano personalizado centrar-se-á nas áreas mais importantes para si, que podem incluir
Reconstruir ligações e reduzir o isolamento
Planeamento de segurança para si e para os seus filhos
Apoio emocional, prático e de proteção
Orientações sobre direitos e prerrogativas
Explorar opções e direitos de habitação segura
Gerir o dinheiro, conselhos sobre prestações e segurança financeira
Compreender os processos policiais e os seus direitos
Apoio em injunções, tribunal de família e outras questões jurídicas
Bem-estar emocional, estratégias de sobrevivência e encaminhamento
Acesso a serviços de saúde e bem-estar
Informação e encaminhamento para serviços especializados
Reforço da confiança e cuidados pessoais
Oportunidades de carreira, formação e estudo
O apoio pode ser prestado pessoalmente, por telefone, videochamada, correio eletrónico ou mensagem de texto, consoante o que for mais seguro e confortável para si.
Antes do final das 12 semanas, analisaremos consigo os seus progressos e discutiremos o tipo de apoio que poderá ser prestado. Se a sua situação for considerada de alto risco, o seu apoio individual pode ser prolongado.
Se passar para aconselhamento ou trabalho de grupo, a nossa equipa de recuperação e terapêutica manter-se-á em contacto para que nunca se sinta sozinho. Algumas pessoas continuam a receber algum apoio dos nossos voluntários formados.
Quando as suas sessões de extensão terminarem, o seu caso será encerrado para o seu trabalhador, mas ainda pode obter apoio emocional e aconselhamento do ESDAS:
Se, no futuro, voltar a precisar de apoio, pode auto-referir-se ou ser encaminhado por outro serviço.
Tudo o que partilhar connosco é confidencial, a menos que:
Tentaremos sempre informá-lo se for necessário partilhar informações para a sua segurança e partilharemos apenas o necessário para o ajudar a manter-se seguro.
Acima de tudo, prometemos tratá-lo com dignidade, respeito e compaixão e acompanhá-lo enquanto dá os passos certos para si.
Prestamos apoio gratuito, confidencial e informado sobre o trauma, incluindo aconselhamento, defesa e trabalho de grupo, para o ajudar a manter-se seguro, a recuperar a confiança e a retomar o controlo da sua vida.
Ajudamos qualquer pessoa que viva ou trabalhe em Reigate & Banstead, Tandridge ou Mole Valley e que esteja atualmente a sofrer ou tenha sofrido violência doméstica. Trabalhamos com pessoas com 16 anos ou mais, de qualquer género, sexualidade, religião ou origem.
(01483 776822, 9h-9h diariamente)
(0808 2000 247, 24 horas)
